Veel kinderopvangorganisaties besteden veel aandacht aan hun website. Dat is logisch, want de website speelt een belangrijke rol bij het aantrekken van nieuwe ouders.
Toch begint de online zoektocht vaak ergens anders.
Wanneer ouders zoeken naar kinderopvang in de buurt, zien zij meestal eerst een overzicht van opvanglocaties in Google. Inclusief foto’s, reviews, openingstijden en contactgegevens.
Nog voordat een ouder jouw website bezoekt, is er vaak al een eerste indruk ontstaan.
Juist daarom is een Google Bedrijfsprofiel voor veel kinderopvangorganisaties belangrijker dan zij denken.
Voor veel ouders is dit het eerste contactmoment
Stel dat een ouder zoekt op:
“Kinderopvang Gorinchem”
Of:
“BSO in de buurt”
Google toont vervolgens meerdere opvanglocaties.
Op dat moment bekijkt een ouder vaak als eerste:
- De beoordelingen
- Het aantal reviews
- De foto’s
- De locatie
- De naam van de organisatie
Vaak wordt pas daarna besloten of er wordt doorgeklikt naar een website.
Dat betekent dat veel ouders al een eerste oordeel vormen voordat zij überhaupt een pagina van jouw website hebben gezien.
Waarom sommige locaties meer aandacht krijgen
Wanneer meerdere opvangorganisaties naast elkaar verschijnen, zoeken ouders naar signalen die helpen bij het maken van een keuze.
Zij kennen de organisaties immers nog niet.
Daarom kijken zij naar zaken die snel vertrouwen geven.
Een profiel met veel recente reviews, actuele foto’s en complete informatie trekt doorgaans meer aandacht dan een profiel dat nauwelijks is ingevuld.
Niet omdat ouders bewust een analyse maken, maar omdat zij binnen enkele seconden proberen te bepalen welke locaties interessant genoeg zijn om verder te bekijken.
Reviews zijn vaak het eerste wat ouders bekijken
Veel kinderopvanghouders denken dat reviews vooral belangrijk zijn op de website.
In werkelijkheid zien veel ouders de beoordelingen al in Google.
Nog voordat iemand een website bezoekt, zijn vaak de sterren en het aantal reviews zichtbaar.
Dat maakt reviews een van de krachtigste onderdelen van een Google Bedrijfsprofiel.
Stel dat een ouder drie opvanglocaties vergelijkt.
De eerste locatie heeft vier reviews waarvan de laatste twee jaar oud is.
De tweede locatie heeft tientallen recente beoordelingen van ouders.
Welke locatie zou meer vertrouwen wekken?
Voor de meeste mensen is het antwoord vanzelfsprekend.
Foto’s bepalen de eerste indruk
Naast reviews behoren foto’s tot de meest bekeken onderdelen van een profiel.
Ouders willen zien hoe een locatie eruitziet. Ze zijn nieuwsgierig naar de groepsruimtes, buitenruimte en algemene sfeer.
Daarom zijn actuele foto’s van de eigen locatie vaak veel waardevoller dan veel organisaties beseffen.
Een profiel met recente foto’s geeft bezoekers sneller een gevoel bij de opvang en maakt de organisatie herkenbaarder.
Volledige informatie voorkomt twijfel
Wanneer ouders een opvanglocatie interessant vinden, zoeken zij vaak direct naar praktische informatie.
Kloppen de openingstijden?
Waar bevindt de locatie zich?
Hoe kunnen we contact opnemen?
Wanneer deze informatie ontbreekt of verouderd is, ontstaat onzekerheid.
Een compleet profiel helpt om vragen direct te beantwoorden en voorkomt dat bezoekers afhaken voordat zij de website hebben bezocht.
Een Google Bedrijfsprofiel beïnvloedt wie doorklikt
Niet iedere ouder die jouw profiel ziet, bezoekt ook de website.
Het profiel fungeert als een eerste filter.
Wanneer een profiel vertrouwen wekt, is de kans groter dat iemand verder kijkt. Wanneer foto’s ontbreken of reviews verouderd zijn, wordt soms direct voor een andere locatie gekozen.
Daardoor heeft het profiel invloed op hoeveel geïnteresseerde ouders uiteindelijk op de website terechtkomen.
Je website en Google Bedrijfsprofiel werken samen
Een sterk profiel vervangt geen website.
Beide hebben een andere functie.
Het Google Bedrijfsprofiel zorgt ervoor dat ouders jouw organisatie ontdekken. De website helpt vervolgens om meer informatie te geven, vertrouwen op te bouwen en een rondleiding aan te vragen.
Wanneer beide onderdelen goed op elkaar aansluiten, versterken ze elkaar.
Welke onderdelen verdienen de meeste aandacht?
Niet alle onderdelen van een profiel zijn even belangrijk.
Voor veel kinderopvangorganisaties ligt de grootste winst bij:
- Actuele foto’s
- Recente reviews
- Correcte contactgegevens
- Openingstijden
- Een duidelijke beschrijving
- Een link naar de website
Deze onderdelen bepalen grotendeels hoe bezoekers de organisatie ervaren.
Veel organisaties benutten maar een klein deel van de mogelijkheden
Het komt regelmatig voor dat een profiel jaren geleden is aangemaakt en sindsdien nauwelijks is aangepast.
Daardoor bestaat het profiel vaak uit niet veel meer dan een naam, adres en telefoonnummer.
Hoewel dat beter is dan niets, blijft veel potentieel onbenut.
Juist foto’s, reviews en actuele informatie maken vaak het verschil tussen een profiel dat wordt bekeken en een profiel dat daadwerkelijk bezoekers naar de website stuurt.
Waarom dit meer invloed heeft dan veel organisaties denken
Veel kinderopvanghouders kijken vooral naar hun website wanneer zij meer aanvragen willen krijgen.
Maar een deel van de beslissing wordt vaak al eerder genomen.
Wanneer ouders opvanglocaties vergelijken in Google, ontstaat er al een eerste indruk van de organisatie.
Die eerste indruk bepaalt mede welke locaties verder onderzocht worden en welke locaties worden overgeslagen.
Daarom kan een sterk Google Bedrijfsprofiel indirect bijdragen aan meer rondleidingen, meer aanvragen en uiteindelijk meer inschrijvingen.
Conclusie
Voor veel ouders begint de zoektocht naar kinderopvang niet op een website, maar in Google.
Daar vergelijken zij locaties, bekijken foto’s en lezen reviews voordat zij besluiten welke organisaties interessant genoeg zijn om verder te onderzoeken.
Een goed ingericht Google Bedrijfsprofiel helpt om op dat moment een sterke eerste indruk te maken. Actuele foto’s, recente reviews en volledige informatie vergroten de kans dat ouders doorklikken naar de website en uiteindelijk contact opnemen.
Juist daarom is een Google Bedrijfsprofiel veel meer dan een online bedrijfsvermelding. Voor veel kinderopvangorganisaties is het een van de belangrijkste online contactmomenten met nieuwe ouders.
